Pantalla rota en el iPhone Duo: Usuarios reportan fallos en el panel plegable

La última innovación de Apple no está teniendo buenos resultados con los usuarios. Varios de ellos están reportando daños graves en la pantalla interior causados; todo indica que es por un defecto en el mecanismo de la bisagra.

Si estás pensando en adquirir uno o ya tienes este dispositivo en tus manos, aquí te detallamos qué está pasando, cuáles son los síntomas y qué puedes hacer al respecto.

¿Cuál es el problema exacto con el iPhone Duo?

De acuerdo con diversos reportes compartidos por usuarios en comunidades como Reddit, se identifica un patrón común y preocupante:

Resistencia inusual: Al intentar abrir el teléfono, algunos usuarios notaron que la bisagra se sentía inusualmente rígida y requería más esfuerzo de lo normal.

El crujido: Al ejercer un poco más de fuerza para superar la resistencia inicial, se escucha un sonido seco (un crujido) proveniente del mecanismo de la bisagra.

Daño permanente en la pantalla: Inmediatamente después del crujido, aparece en el panel plegable interior un patrón idéntico en los dispositivos afectados: una línea vertical que cruza el centro de la pantalla y una línea horizontal que se extiende hacia la mitad derecha.

Lo preocupante de la situación es que este fallo afecta tanto a usuarios que llevaban un par de días usando el dispositivo como a aquellos que apenas tienen unas horas estrenándolo, sin que haya mediado ningún tipo de mal uso, caídas o manipulación indebida.

¿Qué dice Apple y cuál es la solución actual?

Los afectados se ponen en contacto rápidamente con el servicio de soporte técnico de Apple y con sus respectivas operadoras móviles, quienes indican los siguiente:

Reemplazo oficial: Apple reconoce las incidencias y está ofreciendo el reemplazo de los dispositivos afectados.

Problema de stock: El mayor inconveniente en este momento no es la respuesta de la garantía de Apple, sino la disponibilidad de stock. Debido a la alta demanda inicial, muchos usuarios (especialmente aquellos con versiones de alta capacidad de 1TB y 2TB) están enfrentando demoras para conseguir una unidad de reemplazo inmediata.

¿Es un problema generalizado?

Afortunadamente, todo apunta a que el fallo está limitado a un lote muy selecto de unidades. Los análisis preliminares y los revisores especializados que prueban el iPhone Duo durante periodos más prolongados no experimentan este inconveniente, por lo que no se trataría de un fallo de diseño global, sino de un problema puntual en la fabricación de las bisagras de una tirada específica.

¿Qué debes hacer si tienes un iPhone Duo?

Si ya tienes un iPhone Duo o planeas comprar uno, te recomendamos seguir estos consejos prácticos centrados en la prevención y la protección de tu garantía:

Vigila la apertura: Si notas que la bisagra ofrece una resistencia anormal o rígida, no forces el mecanismo bruscamente. Forzarlo podría desencadenar el daño interno en el panel flexible.

Conserva tus comprobantes de compra: Asegúrate de guardar la factura, el ticket y el empaque original para agilizar cualquier reclamación ante Apple o tu operador.

Contacta al soporte técnico de inmediato: Si experimentas cualquier anomalía en el pliegue o líneas en la pantalla, acude a un Apple Store o contacta con el soporte oficial para asegurar tu cambio por garantía antes de que los problemas de stock agraven la espera.

Si quieres conocer más checa el video de abajo o entra a Reddit de iPhone Duo.

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